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工程類企業(yè)
施工企業(yè)
0519-81580101大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 |
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| 大族激光科技股份有限公司堅持以客戶為中心，為貴公司提供完善的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等售前和售后服務(wù)。
1 售前服務(wù) 簽訂合同前 ，公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案 ，提供激光設(shè)備的技術(shù)咨詢、樣品試
樣 ，設(shè)備選型等服務(wù) 。
2 安裝調(diào)試
我公司依據(jù)合同，免費(fèi)在規(guī)定的時間內(nèi)將設(shè)備安全運(yùn)往用戶指定的安裝地點(diǎn) ，并派技
術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場安裝 。在用戶安裝調(diào)試備件基本具備的情況下，技術(shù)服務(wù)工程師將在1- 2天時間內(nèi)把機(jī)器安裝調(diào)試完畢供用戶使用 ，保證安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊 、干凈、有序 。
3 售后培訓(xùn) 公司提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn) ，安裝調(diào)試完畢后，在買方現(xiàn)場或賣方國內(nèi)培訓(xùn)維修中心對買
方操作人員進(jìn)行不少于7天的技術(shù)培訓(xùn),直至操作人員達(dá)到基本正常使用該設(shè)備為止 ，主要
的培訓(xùn)內(nèi)容如下：
●激光基本知識及原理 ；
●控制軟件的使用培訓(xùn)；
●開關(guān)機(jī)操作規(guī)程培訓(xùn) ；
●面板及軟件控制參數(shù)的意義 ，參數(shù)選擇范圍的培訓(xùn)；
●機(jī)器的基本清潔處理和保養(yǎng) ；
●常見硬件故障處理 ；
●操作中應(yīng)注意的問題；
5.大族激光服務(wù)承諾
除此之外還為用戶提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持 。 4.4 設(shè)備維護(hù)
公司成立了營銷中心 ，在全國設(shè)立8家分公司、100多家辦事處 ，
常駐技術(shù)服務(wù)人員 ，為客戶提供全方面的售后服務(wù)工作。 公司承諾：
●設(shè)備免費(fèi)保修一年 ，終身維護(hù) ；
●免費(fèi)技術(shù)咨詢、軟件升級等服務(wù) ；
●提供每兩個月一次的定期上門服務(wù) ，檢查機(jī)器的運(yùn)行情況；
●客戶服務(wù)的響應(yīng)時間在24小時之內(nèi) ；
●當(dāng)設(shè)備保修期滿后,終身提供維修服務(wù)，只針對配件收成本費(fèi) ；
●保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持 。
6.大族激光制造標(biāo)準(zhǔn)
GB 7247.1-2001 激光產(chǎn)品的輻射安全 、設(shè)備分類、要求和用戶指南
GB10320-1995 激光設(shè)備和設(shè)施的電氣安全
GB/T15490-1995 固體激光器總規(guī)范
GB/T13740-1992 激光輻射發(fā)散角度測試方法
GB/T13741-1992 激光輻射光束直徑測試方法
GB 8702-1988 電磁輻射防護(hù)規(guī)定
大族激光產(chǎn)品執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：ISO9001：2000
公司依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)模式建立質(zhì)量管理體系 。對與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理 ，確保公司持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品。
公司產(chǎn)品的安裝與驗收標(biāo)準(zhǔn)：合同簽訂后 ，完全依照客戶的技術(shù)指標(biāo)定制和制造 、安裝設(shè)備，使其可以符合客戶工作的需求 。依照雙方合同約定如期交貨 ，按照交貨清單完好交與客戶并驗收合格。在貴司現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試 ，免費(fèi)對貴司人員進(jìn)行操作 、維修、保養(yǎng)培訓(xùn) 。 |
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